سياسة الاسترداد/الإرجاع

منتجاتنا قابلة للتلف، لذا ننصحك بفحصها عند الاستلام. في حال وجود أي تلف أو عدم رضاك، يمكنك إرجاع المنتجات فورًا.

يتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية، وسيتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا، حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.

سياسة الاسترداد:

لصالح الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. سيتم استرداد الأموال حصريًا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الإرجاع:

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، فقط في حال لم يتم فتح عبوة التوصيل أو كانت المنتجات تالفة أو غير مطابقة للمواصفات. يرجى إخطارنا وإعادة الصندوق في عبوته الأصلية. في هذه الحالات، سنسعى جاهدين لإرسال صندوق آخر أو رد المبلغ المدفوع. نقبل فقط إرجاع المنتجات التي لم يتم العبث بها، والمغلقة، والمحفوظة في عبوتها الأصلية. في حال استيفاء جميع هذه الشروط، يُرجى إعادة شحن منتجاتكم إلينا عبر خدمة بريد سريع مسجلة، وسنرد لكم المبلغ المدفوع بالكامل. نحتفظ بالحق في رفض أي شحنات مرتجعة في حال استخدام المنتج أو العبث به. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال:

نفخر بتقديم خدمة استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنتم بحاجة إلى استبدال، تواصلوا معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وقت التسليم، وسنتولى الأمر. يرجى العلم أن مدة وصول المنتج المستبدل إليكم قد تختلف باختلاف موقعكم.

الإلغاء من قِبل الموقع:

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم توفر المنتج، أو أخطاء في التسعير أو تفاصيل المنتج، أو مشاكل في تفويض الدفع، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي. في حال إلغاء الطلب، سنُخطرك فورًا، وسيتم ردّ جميع المبالغ المدفوعة بالكامل.

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم خلال ٢٤ ساعة؛ وسيتم ردّ المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار حتى ٤٥ يومًا لإتمام عملية تحويل المبلغ.

بمجرد الموافقة على المنتج وتأكيده من قِبلك، لن تتمكن من إلغاء الطلب، وسيتم خصم الرسوم كاملةً منك.

تأكيد الدفع:

بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.